联系支持

无论您使用SAL提供哪个客户服务级别，您都会获得一流的支持。 您的服务级别将确定可用的支持渠道。 SAL提供的支持服务水平提供简单了解支持服务水平 - 标准和溢价。

在高级水平上，增加个人支持和积极的服务，服务大幅度增加。

  • 标准客户服务包括电话＆amp; 在线支持以报告问题和紧急排队以在一个工作日内回应优先问题
  • 標準支援在工作時間（英國時間週一至週五上午 9 點至下午 5 點）提供無限制的電話和電子郵件存取。高級支援建議用於較大型、複雜的環境，可提供更快的回應時間和額外的諮詢服務。

要联系支持，请使用相反的表格，发送电子邮件至support@softwarealliance.net或使用在线帮助桌上提高票。

问题＆amp; 答案

下面列出的是有关mo.net的一些最常见的问题。 在筹集支持电话 /票之前，请在下面检查。

MO.NET模型开发工作室的标准试验期为30天。 其他产品试验可应要求提供。

每个试用许可都仅限于单个用户，后者将在注册后获得唯一的用户名和密码。

請聯絡 Clare Stone，產品經理兼諮詢主管。

是的。 所有试用用户都可以通过电子邮件和在线HelpDesk系统访问我们的支持团队。

使用您的電子郵件地址和密碼登入軟體聯盟網站入口網站，導覽至「支援」、「授權管理員」。

您應該在舊機器上使用 Licence Manager 停用授權，以釋放啟用空間。然後您就可以在新機器上使用 Licence Manager 啟用授權。如果您無法再存取舊機器，則可從軟體聯盟網站入口網站的授權管理區域停用授權。

使用您的憑證存取軟體聯盟網站入口。前往 Support（支援）部分，然後選擇 Licence Manager（授權管理員）。您應該可以在那裡找到您的授權，然後將其停用。

您可以使用 Licence Manager 從使用者的電腦停用授權，以釋放啟用空間。然後您就可以在其他使用者的電腦上使用 Licence Manager 啟用授權。

按一下嘗試停用時收到的錯誤訊息中的「檢視日誌檔案」。您應該可以在記錄檔中找到一個名為 License.xml 的檔案路徑，刪除 License.xml 檔案後，您就可以透過 Mo.net Licence Manager 重新啟用授權。

有关更多信息，请参阅Mo.net模型开发工作室硬件需求数据表。
下载

是的。 MO.NET模型开发工作室和使用环境开发的模型使用Internet在启动和定期（每日）中检查有效的许可证。

模型开发工作室的安装可以在几分钟之内完成。 根据配置，服务器应用程序最多需要一天的时间来安装，配置和调用您自己的应用程序。

这取决于您要建模产品的复杂性。 但是，大多数熟悉VBA的用户能够在开始使用该产品的几天内构建简单的术语保证产品。 通过介绍性培训，这次可以减少。

内置的教程显示了用户如何使用基本应用程序功能。 还有一个指南可以介绍基本模型的创建。