Связаться с поддержкой

Какой бы уровень обслуживания клиентов у вас с SAL вы получите первоклассную поддержку. Ваш уровень обслуживания будет определять каналы поддержки, которые вам доступны. Уровни услуг поддержки от SAL предлагают простые для понимания уровней обслуживания поддержки - стандарт и премия.

На премиальном уровне существует значительное увеличение обслуживания с добавлением личной поддержки и активных услуг.

  • Стандартное обслуживание клиентов включает телефон и amp; Онлайн -поддержка для сообщений о проблемах и экстренной очереди, чтобы ответить на приоритетные вопросы в течение одного рабочего дня
  • Стандартная поддержка предлагает неограниченный доступ по телефону и электронной почте в рабочее время (понедельник-пятница с 9 утра до 5 вечера по британскому времени). Премиум-поддержка рекомендуется для больших и сложных сред, обеспечивая более быстрое время отклика и дополнительные консультационные услуги.

Чтобы связаться с поддержкой, пожалуйста, используйте форму напротив, по электронной почте поддержка по электронной почте @softwarealliance.net или поднимите билет с помощью онлайн Helpdesk.

Вопросы & Ответы

Ниже перечислены некоторые из наиболее часто поднятых вопросов, касающихся MO.net. Пожалуйста, проверьте ниже, прежде чем поднять звонок / билет.

Стандартный испытательный период для студии разработки модели MO.NET составляет 30 дней. Другие испытания продукта доступны по запросу.

Каждая пробная лицензия ограничена одним пользователем, которому будет предоставлено уникальное имя пользователя и пароль при регистрации.

Пожалуйста, свяжитесь с Клэр Стоун, менеджером по продуктам и руководителем отдела консалтинга.

Да. Все пробные пользователи имеют доступ к нашей команде поддержки по электронной почте и через онлайн-систему Helpdesk.

Войдите на портал Software Alliance Website, используя адрес электронной почты и пароль, перейдите в раздел «Поддержка», «Менеджер лицензий».

Вам следует деактивировать лицензию с помощью Licence Manager на старой машине, что освободит активацию. После этого вы сможете активировать лицензию с помощью Licence Manager на новой машине. Если у вас больше нет доступа к старой машине, то лицензию можно деактивировать с портала Software Alliance Website в области Licence Management.

Зайдите на портал сайта Software Alliance, используя свои учетные данные. Перейдите в раздел «Поддержка» и выберите «Менеджер лицензий». Там вы найдете свою лицензию, которую можно деактивировать.

Вы можете деактивировать лицензию с помощью Licence Manager на машине пользователя, что освободит активацию. После этого вы сможете активировать лицензию с помощью Licence Manager на машине другого пользователя.

Щелкните на View Log File в сообщении об ошибке, которое вы получили при попытке деактивации. В файле журнала вы должны найти путь к файлу с именем License.xml. Удалите файл License.xml, после чего вы сможете снова активировать лицензию через Mo.net Licence Manager.

Пожалуйста, обратитесь к таблицу DataShing DataShing Teptance STUDIO STUDIO MODEL MODEL STUDIO для получения дополнительной информации.
Скачать

Да. Студия разработки модели MO.NET и модели, разработанные с использованием среды, используют Интернет для проверки действительной лицензии при запуске и на периодической основе (ежедневно).

Установка студии разработки модели может быть завершена в течение нескольких минут. В зависимости от конфигурации приложения сервера могут занять до дня для установки, настройки и вызова из собственного приложения.

Это зависит от сложности продуктов, которые вы пытаетесь моделировать. Тем не менее, большинство пользователей, знакомящих с VBA, способны создать простой продукт обеспечения термина в течение нескольких дней после начала использования продукта. С вступительным обучением на этот раз можно уменьшить.

Есть встроенные учебники, которые показывают пользователю, как использовать базовую функциональность приложения. Существует также руководство, которое проходит через создание базовой модели.