Menghubungi sokongan

Mana-mana tahap perkhidmatan pelanggan yang anda miliki dengan SAL, anda akan menerima sokongan kelas pertama. Tahap perkhidmatan anda akan menentukan saluran sokongan yang tersedia untuk anda. Tahap perkhidmatan sokongan dari SAL menawarkan mudah untuk memahami tahap perkhidmatan sokongan - standard dan premium.

Di peringkat premium, terdapat peningkatan besar dalam perkhidmatan dengan penambahan sokongan peribadi dan perkhidmatan proaktif.

  • Perkhidmatan pelanggan standard termasuk telefon & Sokongan dalam talian untuk melaporkan isu dan beratur kecemasan untuk bertindak balas terhadap isu keutamaan dalam satu hari perniagaan
  • Sokongan standard menawarkan akses telefon dan e-mel tanpa had semasa waktu perniagaan (Isnin-Jumaat 9 pagi-5 petang waktu UK). Sokongan Premium disyorkan untuk persekitaran yang lebih besar dan kompleks, menyediakan masa tindak balas yang lebih pantas dan perkhidmatan perundingan tambahan.

Untuk menghubungi sokongan sila gunakan borang yang bertentangan, e -mel support@softwarealliance.net atau menaikkan tiket menggunakan bantuan dalam talian.

Soalan & Jawapan

Disenaraikan di bawah adalah beberapa soalan yang paling sering dibangkitkan mengenai mo.net. Sila periksa di bawah sebelum menaikkan panggilan / tiket sokongan.

Tempoh percubaan standard untuk MO.NET Model Development Studio adalah 30 hari. Ujian produk lain boleh didapati atas permintaan.

Setiap lesen percubaan terhad kepada pengguna tunggal, yang akan diberikan nama pengguna dan kata laluan yang unik semasa pendaftaran.

Sila hubungi Clare Stone, Pengurus Produk & Ketua Perundingan.

Ya. Semua pengguna percubaan mempunyai akses kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dan melalui sistem HelpDesk dalam talian.

Log masuk ke portal Laman Web Perisian Perisian dengan alamat e-mel dan kata laluan anda, Navigasi ke Sokongan, Pengurus Lesen.

Anda harus menyahaktifkan lesen anda menggunakan Pengurus Lesen pada mesin lama, yang membebaskan pengaktifan. Anda kemudiannya boleh mengaktifkan lesen menggunakan Pengurus Lesen pada mesin baharu. Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada mesin lama, maka lesen boleh dinyahaktifkan daripada portal Laman Web Perisian Perisian dalam kawasan Pengurusan Lesen.

Akses portal laman web Perisian Perisian menggunakan kelayakan anda. Pergi ke bahagian Sokongan dan pilih Pengurus Lesen. Anda harus mencari lesen anda di sana, yang kemudian anda boleh nyahaktifkan.

You can deactivate the licence using Licence Manager from a user's machine, which frees up the activation. You should then be able to activate the licence using Licence Manager on another user's machine.

Klik pada Lihat Fail Log daripada mesej ralat yang anda terima semasa cuba menyahaktifkan. Anda harus mencari laluan ke fail bernama License.xml dalam fail Log, padamkan fail License.xml, kemudian anda sepatutnya boleh mengaktifkan semula lesen anda melalui Pengurus Lesen Mo.net.

Sila rujuk datasheet Model Model Pembangunan Model Pembangunan Model untuk maklumat lanjut.
Muat turun

Ya. Mo.NET Model Development Studio dan model yang dibangunkan menggunakan persekitaran menggunakan Internet untuk memeriksa lesen yang sah pada permulaan dan secara berkala (setiap hari).

Pemasangan Studio Pembangunan Model boleh diselesaikan dalam beberapa minit. Bergantung pada konfigurasi aplikasi pelayan boleh mengambil sehingga sehari untuk memasang, mengkonfigurasi dan memanggil dari aplikasi anda sendiri.

Ini bergantung kepada kerumitan produk yang anda cuba model. Walau bagaimanapun, kebanyakan pengguna yang mempunyai kebiasaan dengan VBA dapat membina produk jaminan jangka sederhana dalam masa beberapa hari mula menggunakan produk tersebut. Dengan latihan pengenalan, kali ini dapat dikurangkan.

Terdapat tutorial yang dibina yang menunjukkan pengguna bagaimana menggunakan fungsi aplikasi asas. Terdapat juga panduan yang berjalan melalui penciptaan model asas.