ליצור קשר עם תמיכה

כל רמת שירות הלקוחות שיש לך עם SAL תקבל תמיכה מהשורה הראשונה. רמת השירות שלך תקבע את ערוצי התמיכה העומדים לרשותך. רמות שירותי תמיכה מ- SAL מציעות רמות שירות פשוטות להבנה של שירות תמיכה - סטנדרט ופרימיום.

ברמת הפרימיום יש עלייה משמעותית בשירות בתוספת תמיכה אישית ושירותים פרו-אקטיביים.

  • שירות לקוחות סטנדרטי כולל טלפון & amp; תמיכה מקוונת לדיווח על בעיות ותור חירום כדי להגיב לנושאי עדיפות בתוך יום עסקים אחד
  • תמיכה רגילה מציעה גישה בלתי מוגבלת לטלפון ולאימייל במהלך שעות העבודה (שני עד שישי 9:00-17:00 שעון בריטניה). תמיכת פרימיום מומלצת לסביבות גדולות ומורכבות, המספקת זמני תגובה מהירים יותר ושירותי ייעוץ נוספים.

ליצירת קשר עם התמיכה אנא השתמש בטופס ממול, שלח דוא"ל support@softwarealliance.net או העלאת כרטיס באמצעות העזרה המקוונת.

שאלות & amp; תשובות

להלן כמה מהשאלות הנפוצות ביותר לגבי Mo.net. אנא בדוק למטה לפני העלאת שיחת / כרטיס תמיכה.

תקופת הניסוי הסטנדרטית לסטודיו לפיתוח מודלים של MO.NET היא 30 יום. ניסויי מוצר אחרים זמינים לפי בקשה.

כל רישיון ניסיון מוגבל למשתמש יחיד, שיסופק עם שם משתמש וסיסמא ייחודיים לאחר ההרשמה.

אנא צור קשר עם קלייר סטון, מנהלת מוצר וראש מחלקת ייעוץ.

כן. לכל משתמשי הניסיון יש גישה לצוות התמיכה שלנו באמצעות דואר אלקטרוני ובאמצעות מערכת העזרה המקוונת.

היכנס לפורטל אתר Software Alliance עם כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך, נווט אל תמיכה, מנהל הרישיונות.

עליך לבטל את הרישיון שלך באמצעות מנהל הרישיונות במחשב הישן, מה שמשחרר את ההפעלה. לאחר מכן, אתה אמור להיות מסוגל להפעיל את הרישיון באמצעות מנהל הרישיונות במחשב החדש. אם אין לך יותר גישה למכונה הישנה, ​​ניתן לבטל את הרישיון מפורטל אתר Software Alliance באזור ניהול הרישיונות.

גש לפורטל אתר Software Alliance באמצעות האישורים שלך. עבור לקטע תמיכה ובחר במנהל הרישיונות. אתה אמור למצוא שם את הרישיון שלך, שאותו תוכל לבטל.

אתה יכול לבטל את הרישיון באמצעות מנהל הרישיונות מהמחשב של המשתמש, מה שמשחרר את ההפעלה. לאחר מכן, אתה אמור להיות מסוגל להפעיל את הרישיון באמצעות License Manager במחשב של משתמש אחר.

לחץ על הצג קובץ יומן מהודעת השגיאה שקיבלת בעת ניסיון לבטל את ההפעלה. אתה אמור למצוא נתיב לקובץ בשם License.xml בקובץ היומן, למחוק את הקובץ License.xml, ואז אתה אמור להיות מסוגל להפעיל מחדש את הרישיון שלך דרך Mo.net License Manager.

אנא עיין בגליון הנתונים של דרישות החומרה של Studio Studio Model Studio למידע נוסף.
הורד

כן. סטודיו לפיתוח מודלים של MO.NET ומודלים שפותחו באמצעות הסביבה משתמשים באינטרנט כדי לבדוק אם יש רישיון תקף בהפעלה ובעיקר תקופתי (מדי יום).

ניתן להשלים התקנת סטודיו לפיתוח מודלים תוך דקות. תלוי בתצורה יישומי השרת יכולים לקחת עד יום להתקנה, להגדיר ולהתקשר מהיישום שלך.

זה תלוי במורכבות המוצרים שאתה מנסה לדגמן. עם זאת, מרבית המשתמשים עם היכרות עם VBA מסוגלים לבנות מוצר אבטחת מונח פשוט תוך מספר ימים מההתחלה להשתמש במוצר. עם אימוני היכרות, ניתן להפחית את הזמן הזה.

ישנם הדרכות מובנות המראות למשתמש כיצד להשתמש בפונקציונליות היישום הבסיסי. יש גם מדריך שעובר ביצירת מודל בסיסי.