Kontaktaufnahme mit Support

Welchen Kundenservice-Level mit SAL haben, erhalten Sie erstklassige Support. Ihre Servicestufe ermittelt die Support -Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die Niveaus der Unterstützungsdienste von SAL bieten einfache Verständnis der Unterstützungsservices - Standard und Prämie.

Auf Prämienebene gibt es eine erhebliche Steigerung des Service mit der Hinzufügung persönlicher Unterstützung und proaktiven Dienste.

  • Der Standard -Kundendienst umfasst Telefon & amp; Online -Support zur Meldung von Problemen und Notfallstellen, um innerhalb eines Werktages auf vorrangige Probleme zu reagieren
  • Der Premium -Kundendienst soll eine Reihe von proaktiven Diensten bereitstellen, mit denen wir Probleme als Priorität lösen können. Mit dem Premium -Service erhalten Sie außerdem rund um die Uhr Notberichterstattung, SLA und regelmäßige Gesundheitsprüfungen.

Um den Support zu kontaktieren, verwenden Sie bitte das Formular gegenüber, senden Sie eine E -Mail an support@softwareAlliance.net oder sammeln Sie ein Ticket mit dem Online -Helpdesk.

Fragen & amp; Antworten

Nachfolgend sind einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Mo.net aufgeführt. Bitte überprüfen Sie unten, bevor Sie einen Support -Anruf / Ticket erhöhen.

Der Standard -Versuchszeitraum für MO.NET Model Development Studio beträgt 30 Tage. Andere Produktversuche sind auf Anfrage erhältlich.

Jede Testlizenz ist auf einen einzelnen Benutzer beschränkt, der bei der Registrierung einen eindeutigen Benutzernamen und ein einzigartiges Passwort erhält.

Bitte kontaktieren Sie Su Symonds, unseren Geschäftsentwicklungsmanager

Ja. Alle Testbenutzer haben Zugriff auf unser Support-Team per E-Mail und über das Online-Helpdesk-System.

Weitere Informationen finden Sie im Hardware -Hardware -Hardware -Hardware -Hardware -Anforderungen an das Mo.NET -Modell.
Download

Ja. Das MO.NET-Modellentwicklungsstudio und Modelle, die mit der Umgebung entwickelt wurden, nutzt das Internet, um eine gültige Lizenz für Start- und regelmäßige Basis (täglich) zu überprüfen.

Die Installation des Modellentwicklungsstudios kann innerhalb von Minuten abgeschlossen werden. Abhängig von der Konfiguration können die Serveranwendungen bis zu einem Tag für die Installation, Konfiguration und Anruf von Ihrer eigenen Anwendung dauern.

Dies hängt von der Komplexität der Produkte ab, die Sie zu modellieren versuchen. Die meisten Benutzer, die mit VBA vertraut sind, können jedoch innerhalb weniger Tage nach der Verwendung des Produkts ein einfaches Semestersicherungsprodukt erstellen. Mit Einführungstraining kann diese Zeit reduziert werden.

Es gibt integrierte Tutorials, in denen der Benutzer angezeigt wird, wie die grundlegenden Anwendungsfunktionen verwendet werden. Es gibt auch einen Leitfaden, der durch die Schaffung eines Basismodells geht.