Kontaktování podpory

Bez ohledu na úroveň zákaznického servisu s SAL obdržíte prvotřídní podporu. Vaše úroveň služeb určí podpůrné kanály, které máte k dispozici. Úroveň podpůrných služeb z SAL nabízí jednoduché a pochopené úrovně podpůrných služeb - standardní a prémiové.

Na prémiové úrovni dochází k podstatnému nárůstu služby s přidáním osobní podpory a aktivních služeb.

  • Standardní zákaznický servis zahrnuje telefon & amp; Online podpora na hlášení problémů a nouzových front pro odpověď na problémy s prioritou do jednoho pracovního dne
  • Standardní podpora nabízí neomezený telefonický a e-mailový přístup v pracovní době (pondělí až pátek od 9 do 17 hodin britského času). Prémiová podpora se doporučuje pro větší a složitější prostředí, poskytuje rychlejší reakce a další konzultační služby.

Chcete -li kontaktovat podporu, použijte formulář opak, e -mailem podpěra@softwarealliance.net nebo získejte lístek pomocí online helpdesk.

Otázky & amp; Odpovědi

Níže jsou uvedeny některé z nejčastěji vyvolaných otázek týkajících se MO.NET. Před zvýšením podpůrného hovoru / lístku prosím zkontrolujte níže.

Standardní zkušební období pro vývojové studio Mo.Net je 30 dní. Další zkoušky produktů jsou k dispozici na vyžádání.

Každá zkušební licence je omezena na jednoho uživatele, kterému bude při registraci poskytnuto jedinečné uživatelské jméno a heslo.

Kontaktujte prosím Clare Stone, produktovou manažerku a vedoucí oddělení poradenství.

Ano. Všichni uživatelé pokusů mají přístup k našemu týmu podpory prostřednictvím e-mailu a prostřednictvím online systému HelpDesk.

Přihlaste se do portálu webové stránky Software Alliance pomocí e-mailové adresy a hesla, přejděte do části Podpora, Správce licencí.

Na starém počítači byste měli licenci deaktivovat pomocí Správce licencí, čímž se uvolní aktivace. Poté byste měli mít možnost aktivovat licenci pomocí Správce licencí na novém počítači. Pokud již nemáte přístup ke starému počítači, můžete licenci deaktivovat na portálu Software Alliance Website v oblasti Licence Management.

Přistupte na webový portál Software Alliance pomocí svých přihlašovacích údajů. Přejděte do sekce Podpora a vyberte položku Správce licencí. Tam byste měli najít svou licenci, kterou můžete deaktivovat.

Licenci můžete deaktivovat pomocí Správce licencí z počítače uživatele, čímž se uvolní aktivace. Poté byste měli mít možnost aktivovat licenci pomocí Správce licencí na počítači jiného uživatele.

Klikněte na Zobrazit soubor protokolu z chybové zprávy, kterou jste obdrželi při pokusu o deaktivaci. V souboru protokolu byste měli najít cestu k souboru s názvem License.xml, odstraňte soubor License.xml a poté byste měli být schopni licenci znovu aktivovat prostřednictvím Správce licencí Mo.net.

Další informace naleznete v datovém listu Hardwaru Mo.Net Model Development Studio Hardware Hardware Hardware Hardware Hardware.
Stažení

Ano. Studio a modely modelu MO.NET vyvinuté pomocí prostředí využívají internet ke kontrole platné licence při spuštění a pravidelném základě (denně).

Instalace modelového vývojového studia lze dokončit během několika minut. V závislosti na konfiguraci mohou aplikace serveru nainstalovat, konfigurovat a volat z vlastní aplikace.

To záleží na složitosti produktů, které se snažíte modelovat. Většina uživatelů seznámením se znalostí VBA je však schopna vytvořit jednoduchý produkt pro zajištění termínu během několika dnů od začátku produktu. S úvodním tréninkem lze tentokrát snížit.

Existují vestavěné tutoriály, které uživateli ukazují, jak používat základní funkci aplikace. K dispozici je také průvodce, který prochází vytvořením základního modelu.